Procedura reklamacyjna

PROCEDURA REKLAMACYJNA PRZYJĘTA DLA FIRMY
Andelu Jędrzej Wróblewski

§ 1 PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKA

1. Uczestnik ma prawo oczekiwać, godnych warunków szkolenia.
2. Uczestnik ma prawo oczekiwać, pełnej gotowości i przygotowania Trenerów do
   szkolenia.
3. Uczestnik ma prawo oczekiwać, spełnienia założeń merytorycznych szkolenia.
4. Uczestnik ma prawo oczekiwać, godnego traktowania podczas szkolenia.
5. Uczestnik powinien, być zaangażowany w proces szkolenia.
6. Uczestnik powinien, pojawić się w Sali szkoleniowej w wyznaczonym dniu i o
   wyznaczonej godzinie.
7. Uczestnik powinien, wykonać wszystkie zadania przekazane przez
   Prowadzącego.
8. W przypadku rażących niedbałości ze strony Organizatora, zarówno jeśli dotyczą
   kwestii merytorycznych jak i organizacyjnych, Uczestnik ma prawo złożyć
   reklamację.

§ 2 ZASADY ZGŁASZANIA REKLAMACJI

1. Reklamacja powinno zostać zgłoszona w formie pisemnej na adres mailowy:
   andelu.poznan@gmail.com
2. Uczestnik może złożyć reklamację, nie później niż w terminie 7 dni od
   zakończenia szkolenia.
3. Każda reklamacja zostaje rozpatrzona przez Organizatora w przeciągu 7 dni
   roboczych od daty jej wpłynięcia.
4. W przypadku wpłynięcia reklamacji zaprzeczającej zapisom zawartym w
   umowie, bądź gdy wpłynie po terminie zawartym w punkcie 2, Organizator
   zastrzega sobie prawo do pozostawienia jej bez rozpatrzenia.

§ 3 FORMY REKOMPENSATY

1. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie przez Organizatora.
   Organizator, w przypadku uznania reklamacji za zasadną, przyjmuje następujące
   formy rekompensaty:

• Zniżka w wysokości 15% na kolejne szkolenia Organizatora;
• Bezpłatne powtórzenie udziału w szkoleniu;
• Otrzymanie bezpłatnie materiałów edukacyjnych.

§ 4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W przypadku kwestii nieuregulowanych niniejszą procedurą, za przekładnię
prawa uznaje się regulowania Kodeksu Cywilnego.